9 способов, которые помогут вам улучшить навыки общения на работе

Общение – это ключ. Будь то письменная или устная речь, чтение или аудирование, эти навыки имеют огромное значение на любой работе. Если вы правильно ими пользуетесь, то можете повысить свою эффективность. 9 способов улучшить свои коммуникативные навыки:

1. Не ходите вокруг да около

Будьте предельно ясными. Убедитесь, что вы передали свою точку зрения верно и что вас правильно поняли. Используйте простой язык, старайтесь избегать аббревиатур. Если вы сомневаетесь, что говорите с человеком, который знает о вашем роде деятельности, то расскажите ему о том, чем вы занимаетесь.

2. Слушайте внимательно

Чем лучше вы слушаете, тем лучше вы будете в общении. Не отвечайте сразу, сначала убедитесь, что вы услышали и поняли все, что вам сказали. Не ждите, пока собеседник перестанет говорить, чтобы высказать свою точку зрения. Слушайте его.

3. Повторяйте

Это второй этап активного слушания. Во-первых, сообщите собеседнику, что вам все понятно, а во-вторых, скажите, что вас действительно это интересует. Сделайте это, повторив что-то из того, что вам сказали, но только перефразировав. Это покажет, что вы их слышали и все поняли.

4. Используйте язык тела

Если у вас есть какие-то сомнения или есть какой-то трудный разговор, то обсудите это лично. Лицом к лицу. У вас будет дополнительно преимущество: язык тела. Невербальные сигналы: жесты, выражение лица также помогут избежать недопонимание между вами.

5. Оказывайте уважение

Не занимайтесь ничем посторонним во время общения. Не говорите по телефону, не рисуйте. Убедитесь, что ваша речь профессиональна и уважительна. Устанавливайте зрительный контакт и обращайтесь к людям по имени. Будьте человеком.

6. Знайте свою аудиторию

Не разговаривайте с клиентом, как с боссом. А с HR не стоит общаться, как с лучшим другом. Выбирайте правильный тон для общения с определенными людьми.

7. Пишите с умом

Отсылать сообщения по работе приходится довольно часто. Кто-то пользуется электронной почтой, кто-то – мессенджерами, а кому-то удобно получать SMS на телефон. Вы должны знать, кто какой способ взаимодействия предпочитает. И не стоит писать ничего слишком сложного. Это поможет избежать недопонимания и дезинформации. Лучше обсуждайте такие вещи лично. Не пишите большого письма, чтобы организовать короткую встречу.

8. Совершайте только необходимые встречи

Большое количество встреч заставляет нас думать, что можно было бы это время потратить с большей пользой. Устанавливайте повестку дня и придерживайтесь плана, не приглашайте ненужных людей. Убедитесь, что каждая встреча является продуктивной, что потерянное на неё время было оправданно.

9. Будьте всегда позитивны

Неважно, насколько вы напряжены или как сильно вы хотите прекратить разговор. Старайтесь всегда оставаться позитивным. Ваша команда должна стоять на первом месте. Никогда не переходите на личности, сохраняйте профессиональные отношения. Это поможет вам заработать репутацию и уважение.