4 шага, которые помогут правильно отреагировать на критику

Все отзывы приносят пользу, но не все они положительны. Часто по разным причинам мы сталкиваемся с негативной критикой. Например, ваши показатели могут не соответствовать установленным требованиям компании или ваша идея провалилась на этапе тестирования.

Вне зависимости от причины принять отрицательную обратную связь может быть непросто. Особенно, если вы ощущаете давление со всех сторон. Это может быть еще сложнее, если вы только начинаете свою карьеру. Легко принять критику, как личное оскорбление, но это, как правило, далеко от истины. Отзывы о вашей работе это не попытки оскорбить или унизить вас, это направлено на ваше улучшение.

Задумайтесь: зачем вашему руководителю тратить время на разговоры, если они уже не нуждаются в вас? Мотивация команды включает в себя и обсуждение того, что не работает. Обратная связь – это шанс улучшить свою работу.

В следующий раз, когда ваш начальник будет критиковать вас, помните о четырех важных шагах:

1. Отстранитесь. Не забывайте, что в этом нет ничего личного

Первый шаг включает в себя эмоциональное отстранение. Прежде чем начать разговор, напомните себе, что обратная связь основана на вашей продуктивности и факторах, обусловленных объективными данными. Не воспринимайте критику как личное оскорбление. Это не связано с тем, какой вы человек и какой образ жизни ведете вне работы.

Ваш руководитель просто стремится выполнять свою работу. Ему кажется, что именно сейчас разговор с вами необходим, чтобы улучшить показатели как лично вас, так и команды в целом. Они несут ответственность за то, что вы делаете что-то не так хорошо, как могли бы. Поэтому они стремятся сказать вам об этом заранее, чтобы у вас был шанс решить проблему и улучшить свои показатели.

2. Информативность. Сосредоточьтесь на данных

Внимательно слушайте своего руководителя. Делайте необходимые заметки. Если вы решите перебить руководителя, то, вероятно, вы перейдете в защиту и будете пытаться оправдать свою «сторону».

Если вы выслушаете, какие есть замечания к вам, у вас будет больше шансов улучшить свою работу. Сосредоточьтесь на самосовершенствовании, так вы будете расти и становиться успешнее в своей сфере.

3. Видение. Создайте образ улучшения

Разговор окончен. Вы покинули кабинет начальника и вернулись на свое рабочее место. Просмотрите свои заметки и обдумайте слова руководителя. Теперь вам необходимо представить, что вы должны сделать, чтобы улучшить свои результаты. Создание видения – эффективное упражнение, которое поможет вам найти лучший способ реализовать свой потенциал.

Представьте, как изменится обратная связь, когда вы реабилитируетесь. Не думайте о том, как достичь этого, сосредоточьтесь на том, к чему вы должны прийти. Что скажет ваш руководитель, когда увидит прогресс? Испытайте чувство успеха.

Представили? Теперь вам нужно продумать шаги, которые приведут вас к вашему видению. Вы должны осознать свою цель до того, как начнете планировать действия. Иначе вы можете выбрать путь, который приведет вас в никуда.

4. Эмпатия. Поставьте себя на место окружающих

Это самый важный шаг. Ваш руководитель посчитал, что для вас и вашей команды будет лучше провести с вами разговор. Объяснить, в чем вы потерпели неудачу, и дать шанс исправиться. Вероятно, для них этот разговор был таким же трудным, как и для вас. Необходимость сказать члену команды, что он не соответствует стандартам, может беспокоить руководителя. После этого разговора ему придется решать, что делать, если вы не сможете исправиться.

Вы оба действуете в интересах организации. Поставьте себя на место начальника, попробуйте понять это состояние, когда нужно управлять командой и всех поддерживать, следуя указаниям, которые дает высшее руководство.

Теперь поставьте себя на место своих коллег. Что они ждут от вас? Как вы можете улучшить командный результат? Приходится ли им страдать из-за того, что вы не справляетесь со своими задачами?

Обратная связь – инструмент для улучшения себя и окружающих. Если вы умеете правильно воспринимать критику, вы заработаете доверие к себе и останетесь активом организации. Это касается и руководителей. Обратная связь не должна быть односторонней. Если вы лидер команды, то регулярно интересуйтесь мнением своих сотрудников о вашей работе.