Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Как улучшить продукт: 7 вопросов, которые вам стоит задать клиентам

Как улучшить продукт: 7 вопросов, которые вам стоит задать клиентам

Чтобы сохранять конкурентоспособность, вы должны постоянно усовершенствовать свой продукт. Ищите новые способы удовлетворить меняющиеся потребности покупателей. Говорите с людьми, ко мнению которых вы обязаны прислушиваться, – со своими клиентами.

Вот 7 вопросов, которые вы должны задать клиентам, если хотите улучшить свой продукт:

 

1. Какие проблемы вы решаете с помощью нашего продукта?

Выясните, для чего в первую очередь клиенты приобретают ваш продукт. Кажется, что ответ на вопрос очевиден. Однако вас могут удивить некоторые открытия, которые вы сделаете.

Ответы на этот вопрос помогут вам понять, на каких функциях продукта стоит сосредоточить внимание.

 

2. Какие трудности у вас возникают с нашим продуктом?

Опыт эксплуатации вашего продукта должен быть положительным. Задав этот вопрос, вы поймете, какие трудности возникают в процессе использования продукта. Вы сможете определить, как упростить взаимодействие клиента с продуктом.

 

3. Сложно было приступить к работе?

Узнайте, какие сложности возникали у клиентов на первых этапах. Например, если ваш продукт – программное обеспечение, то поинтересуйтесь у пользователей, насколько сложно было разобраться в процессе установки.

Вам необходимо свести к минимуму усилия, необходимые для начала использования продукта.

 

4. Вы пользовались продуктами наших конкурентов?

Не игнорируйте своих конкурентов. Вы должны знать о них как можно больше информации. Спросите у своих клиентов, был ли у них опыт использования аналогичной продукции других компаний.

Вы сможете выявить ключевые проблемы своего продукта, его слабые стороны. Узнайте, что предлагают ваши конкуренты. Внедрите в свою продукцию функционал, который не будет уступать аналогам на рынке.

 

5. Какими функциями вы пользуетесь больше всего, а какие используете редко?

Очевидно, что есть функции, которые используются чаще. Узнайте, что больше используют ваши клиенты. Сосредоточьте на этом свое внимание.

 

6. Каких функций вам не хватает?

Спросите, что хотели бы получить ваши клиенты. С какими проблемами не справляется ваш продукт? Так вы обнаружите больше болей клиентов, которые сможете решить. Потребитель будет благодарен вам.

 

7. Поддержка клиентов осуществляется быстро и эффективно?

Успех продукта зависит не только от него самого. Уровень обслуживания клиентов не менее важен. Обязательно спрашивайте своих клиентов, как быстро решались их проблемы при обращении в службу поддержки.

 

Чтобы создать отличный продукт, за которым будут выстраиваться очереди, вашего взгляда недостаточно. Вам нужно получать обратную связь от своих клиентов. Ваши покупатели будут рады не только улучшениям, но и тому, что к ним прислушиваются.

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Наверх
JSN Boot template designed by JoomlaShine.com