Десять признаков хорошего босса

Многие боссы считают, что следует держаться отчужденно и проводить жесткую политику в отношении подчиненных – для того, чтобы их стиль управления был признан эффективным. Они панически боятся того, что их “мягкотелость” подточит устои мотивации сотрудников и подорвет основы уважения к ним. Чтобы увериться в собственной концепции поведения, они часто цитируют знаменитых руководителей, которые применяли стиль жесткого управления на практике и отказывались от эмоциональной составляющей – подобно Стиву Джобсу, который попросту издевался над своими служащими.

Когда речь заходит об успешности стиля руководства, радикальный жесткий стиль поведения - это скорее исключение из правил, а не правило. Согласно результатам последних исследований, чересчур жесткие боссы порождают уйму проблем с мотивацией и здоровьем подчиненных, поэтому не мешало бы подумать дважды, прежде чем применять подобный жесткий подход к управлению коллективом.

Чересчур жесткий подход порождает устойчивый стресс – и это не просто слова: исследователи из Университета Лондона установили, что существует глубокая связь между сердечными заболеваниями и стрессами, порождаемыми слишком жестким стилем управления; представители Университета Конкордии выяснили, что сотрудники, которые признали свою низкую стрессоустойчивость, на 46% чаще уходят на больничный.

Исследователи из Института морской медицины обнаружили, что излишне строгие боссы заставляют нормальных сотрудников начинать поиски другой работы, вынуждают их переходить на более низкие должности с меньшей ответственностью, либо же сразу же увольняться.

И, наконец, исследование компании “Рандштад Консалтинг” доказывает, что большинство сотрудников готовы пожертвовать прибавкой к зарплате ради смены злого босса на более доброго. Люди уходят не из компаний – люди уходят от плохих руководителей.

Дело в том, что хорошие боссы не только предотвращают возникновение проблем с мотивацией и здоровьем сотрудников – они активно генерируют позитивные моменты и преимущества, о которых плохие боссы не в состоянии даже помыслить. По данным исследования “Калифорния Стейт Лонг Бич”, руководители, которые относились к своим подчиненным с пониманием, в результате получали слаженный и трудоспособный коллектив, с сотрудниками, которые были готовы работать на общий результат. Как утверждают исследователи из Университета Вирджинии, руководители, готовые на “самопожертвование” и “взаимопомощь”, воспринимались в коллективе как вдохновители и мотиваторы, а их подчиненные были готовы прийти на выручку своим коллегам и демонстрировали более лояльное отношение к своим командам.

Итак, что конкретно необходимо для того, чтобы стать “идеальным боссом”, и какие шаги потребуются, идя по тонкой грани на пути к совершенству?

Давайте разбираться:

Они великодушные, но не слабовольные

Самой сложной задачей для руководителей является своевременное проявление доброты. Это вопрос равновесия, а ключ к равновесию – это понимание того, что доброта – это мужество, для ее проявления требуется прямолинейность и откровенность. Когда вы сообщаете людям в лицо нелицеприятную правду, которую им необходимо узнать – это гораздо честнее и великодушнее, нежели бы вы продолжали избавлять их (или же себя) от неприятного разговора. Это проявление слабости. Кроме того, подлинная доброта не согласуется с чужими ожиданиями и не потворствует им. Не может быть слишком много доброты в демонстрации здорового эгоизма: люди не станут пользоваться вашей добротой, если вы в состоянии продемонстрировать им принципиальность при всем своем благожелательном отношении к ним.

Они – сильные, но не подавляющие

Сила – это неотъемлемое качество лидера. Люди не последуют за лидером, если не убедятся в его силе. Люди хотят ощущать волю, мужество и решительность в своем лидере. Им очень нужен человек, который возьмет на себя принятие трудных решений и будет заботиться о благе всех. Им необходим лидер, который будет неукоснительно следовать избранному курсу, даже в самые трудные времена. Именно тогда люди готовы стать такими же сильными, как и их лидер.

Однако же многие руководители путают проявление силы с демонстрацией власти, жесткого контроля и подобных проявлений своего доминирующего положения. Они почему-то считают, что тотальный контроль и постоянное одергивание и поучение сотрудников пробуждает в них лояльность и желание следовать за ними. Но сила – это не навязывание своих приоритетов; сила – это ваша заслуга и признание со стороны окружающих перед лицом испытаний и после череды непростых ситуаций. Только в этом случае люди будут готовы следовать за вами в огонь и воду.

Они уверенны в себе, но не выставляют это напоказ

Все мы тянемся к уверенным в себя лидерам, поскольку уверенность себе заразительна, и заставляет нас уверенно смотреть в будущее. Задача руководителя заключается в том, чтобы его уверенность не превратилась в пренебрежение или в наглость. Уверенность в собственных силах – это понимание своей степени воздействия и вера в свои способности, но если ваша уверенность теряет связь с реальностью, то вы начинаете необоснованно верить в то, что в состоянии свершить деяния, которые вам не по плечу, и полагаете, что достигли того, чего не достигали. Со временем последствия подобного ошибочного представления лавиной обрушатся на вас, а излишняя самоуверенность и высокомерие приведут к потере доверия к вам.

Ничего не поделаешь – по-настоящему уверенные в себе лидеры скромны. Они не позволяют своим достижениям, свершениям и служебным прерогативам вскружить себе голову и заставить почувствовать себя круче всех вокруг. При таком отношении они с готовностью окунутся в любую грязную работу, которую потребуется сделать в данный конкретный момент, и не намерены принуждать своих подчиненных исполнять то, что им не особо хочется выполнять самим.

Они позитивно мыслят, но при этом остаются реалистами

Еще одним сложным вызовом для лидеров является поддержание баланса между тем, чтобы мыслить позитивно, и при этом оставаться реалистами. Представьте себе лодку с тремя людьми на борту: оптимистом, пессимистом и харизматичным лидером. Все идет хорошо, но вдруг стихает ветер. Пессимист хватается за голову и жалуется на ветер; оптимист устраивается поудобней и говорит, что все скоро наладится; а лидер восклицает: «Мы сможем сделать это!» и заставляет всех взяться за весла и перенаправить паруса. Корабль вновь идет вперед. Верная комбинация позитива и реализма – вот что заставляет ситуацию развиваться в вашу пользу.

Они подают другим пример, а не только проповедуют истины

Настоящие лидеры вдохновляют окружающих собственным примером и вызывают доверие и восхищение своими поступками, а не своими словами. Многие лидеры признают, что авторитет имеет для них значение, но лишь настоящие лидеры действуют на практике не словами, а делами, завоевывая авторитет каждый день. Нудные поучения своих сотрудников о том, какого поведения вы от них ожидаете, не принесет своих плодов до тех пор, пока вы личным примером не начнете демонстрировать подобное поведение.

Они грудью становятся на защиту своих людей

Отличные руководители горой встают за коллективы, которыми они руководят, и в любой ситуации оказываются на стороне своих людей – чтобы не произошло. Они не пытаются найти без вины виноватого, они не опасаются критики в случае неудач и провалов. Они не боятся сказать: «Я беру всю ответственность на себя, действуйте», и они пользуются доверием людей благодаря своей решительной поддержке. Подлинные лидеры приветствуют изменения к лучшему, конструктивную критику и взгляды, отличающиеся от их собственных. Они понимают, что атмосфера, в которой люди боятся высказывать собственное мнение, заставляет их замкнуться, а попытки выйти на доверительное общение обречены на провал.

Они сохраняют баланс между работой и развлечениями

На свете полным-полно боссов, который хорошо знают, как со вкусом развлечься. К сожалению, это знание лишает их результативности. И на каждого босса, который предпочитает предаться развлечениям, всегда находится босс, который не имеет никакого представления о веселье вообще. Необходим благожелательный и уравновешенный лидер, который знает, как мотивировать и вдохновлять своих сотрудников, являясь для них примером, и при этом имеет понимание того, когда нужно притормозить и когда наступает тот самый момент, в который лучше всего отпраздновать совместные достижения и немного повеселиться и развеяться. Это равновесие позволяет избежать перегорания, выстраивает позитивную культуру общения в коллективе и приносит соответствующие результаты.

Они выстраивают доверительные отношения

Даже в переполненной комнате настоящий лидер сумеет создать такую атмосферу общения, что людям будет казаться, что их разговор идет один на один, как будто бы они – единственные специалисты в этой комнате, чье мнение имеет весомое значение. И это им не кажется – в данный конкретный момент они таковыми и являются. Подлинные лидеры общаются на очень доверительном личном эмоциональном уровне. Они никогда не забывают, что перед ними находятся люди из плоти и крови.

Они безупречны в обратной связи

От лидера требуется особый такт для того, чтобы их обратная связь была не только объективной и точной, но еще и умеренной и поощряющей. Хорошие лидеры знают, как принять во внимание чувства и ожидания своих подчиненных, при этом им удается донести до сотрудников свои пожелания относительного того, что необходимо исправить или улучшить.

Они искренни

Настоящие лидеры известны своей искренностью. Они готовы с энтузиазмом похвалить и поблагодарить, они воспринимают успехи и победы своих подчиненных как свои собственные. Они стремятся вдохновить всех сотрудников на достижение их личных целей – и не потому, что от этого зависит успех всего коллектива, а потому, что они воспринимают каждого сотрудника как личность.

“Хороший руководитель всегда принимает на себя чуть большую долю вины и чуть меньшую долю благодарности» (Джон Максвелл)

К какому выводу мы пришли?

Хорошие лидеры динамичны; они эффективно собирают воедино все разрозненные уникальные способности. Попробуйте включить вышеописанные приемы в свой арсенал руководителя – и вы незамедлительно заметите изменения к лучшему в ваших лидерских навыках.

Автор: Доктор Тревис Бредберри, писатель