Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

9 ловушек, которые могут подстерегать покупателей интернет-магазинов

9 ловушек, которые могут подстерегать покупателей интернет-магазинов

Интернет-магазины интересны тем, что предлагают немало возможностей для экономии и получения выгод. Но порой эти кажущиеся плюсы скрывают умело расставленные ловушки, о которых надо знать, чтобы в них не попасться.

 

Бесполезные бонусы

К таким бонусам относятся:

  • промокод. Покупатель получает его при покупке в качестве бонуса, который он может использовать при следующей покупке. Как правило, промокод действует только ограниченное время и поэтому надо успеть воспользоваться им до окончания срока действия. Таким образом, покупателя просто вынуждают совершить следующую покупку. Хорошо, если в магазине большой ассортимент и можно подобрать действительно нужную вещь, иначе желание получить выгоду заставит купить совсем не нужный товар;
  • невыгодный обмен. Суть такой скидки заключается в том, что на сумму покупки начисляются баллы, которые конвертируются в рубли по очень невыгодному для покупателя курсу, что дает ему слишком маленькую экономию (например, за каждые 100 баллов дарят только 1 руб., что практически неощутимо).

Следующим минусом интернет-магазина, о котором стоит задуматься, является отсутствие программы по кешбэку, когда часть потраченных средств возвращается на карту покупателя через некоторое время. Следует уточнить, что возвращает эту сумму не сам магазин, а банк, который имеет с ним соответствующий договор и обслуживает вашу карту. Следует выбирать те магазины, условия которых предполагают различные варианты кешбэка, что позволит получить реальную выгоду.

 

Платная доставка и знаменитые условия, написанные мелким шрифтом под сноской

Эта ловушка может подстерегать покупателя уже на конечном этапе, когда товар, купленный за весьма небольшую цену, уже почти в руках. И тут счастье от выгодной покупки омрачается необходимостью оплачивать его доставку, стоимость которой зависит от страны, где товар был заказан. И в итоге доставка может значительно превысить цену самой покупки. Чтобы не попасть в столь неприятную ситуацию, необходимо на этапе заказа уточнять все условия, и особенно тщательно изучать текст, который отмечен сноской (как правило, звездочкой) и напечатан очень мелким шрифтом.

Есть и другая опасность для покупателя - отсутствие выбора варианта доставки, когда при заказе выясняется, что существует единственный способ доставки - курьером. Здесь таится еще один не сразу заметный минус. Курьер может появиться тогда, когда удобно ему, а не вам. И тогда вы будете вынуждены находиться дома, чтобы его встретить и принять товар.

9 ловушек, которые могут подстерегать покупателей интернет-магазинов

Рассматривая все доступные варианты доставки, выбирайте наиболее удобный для вас. А если вы нашли магазин с бесплатной доставкой при прочих равных условиях, то отдавайте предпочтение ему.

 

Просроченные товары или товары, бывшие в употреблении

Заказывая товар в интернет-магазине, вы не можете его потрогать, детально рассмотреть. В данном случае приходится доверять картинке и надеяться на честность магазина.

Но этой ситуацией могут воспользоваться и недобросовестные продавцы, применив одну из трех схем:

  • продажа подделок. Особенно часто это встречается при продаже парфюмерии, одежды, когда товар оказывается качественной подделкой известного бренда;
  • товар, бывший в употреблении. Такой вариант возможен при продаже электроники. К примеру, если вы нашли в таком магазине очень дешевый Айфон, вполне вероятно, что он привязан к аккаунту прежнего хозяина и попросту был украден у него;
  • просроченная продукция. Это вполне может относиться к парфюмерии, а также к напиткам, которые могут оказаться не первой свежести и причинить вред здоровью.
Чтобы избежать подобных неприятностей, проверяйте легальность продавца на сайтах специальных служб, а также уточняйте, есть ли у продавца необходимые сертификаты и лицензии.

 

Отсутствие гарантии и возможности возврата

Если вы покупаете в интернет-магазине товар, который при неосторожном обращении с ним может разбиться, подумайте о том, чтобы сделать заказ там, где предусмотрена возможность возврата испорченного товара. Иначе будьте готовы распрощаться и с деньгами, и с мечтой о вожделенной покупке.

Еще более печальный вариант развития событий возможен при покупке техники, которая может перестать работать спустя некоторое время после включения. Наличие гарантийного талона поможет заменить неисправный товар на аналогичный. В противном случае вам придется оплачивать ремонт за свой счет.

 

Невыгодные акции

"Специальные акции" - это еще одна хитрость, которой пользуются магазины, чтобы заманить доверчивых покупателей, а именно обещают некоторый бонус при заказе товара на сумму, например, от 1500 руб., в то время как вы намеревались совершить покупку всего на 200 руб. Но желанная выгода в виде бонуса уже на подсознательном уровне мотивирует вас на неоправданные траты. В итоге спонтанные покупки переходят в разряд запасов на будущее, чем и приходится себя успокаивать.

Еще одна неприятность: акции и бонусы от интернет-магазинов не суммируются. В данном случае расчет продавцов прост: покупатель о них просто забудет.

Чтобы избежать подобной ситуации, внимательно читайте и досконально изучайте условия акций и бонусов, особенно те, которые напечатаны мелким шрифтом под сноской (звездочкой).

 

Бестолковые скидки

Большинство покупателей манит многообещающее слово "распродажа", особенно если эти акции массовые. Вот только реальную экономию они приносят не всегда.

Недобросовестные владельцы магазинов используют следующую схему для обмана доверчивых покупателей:

  • на ценнике пишется "скидка", но при этом сумма скидки незначительна (например, исходная цена составляла 1598 руб., а со скидкой - 1593 руб.). Экономия в данном случае просто смехотворна. Но люди ведутся на такую уловку и покупают товар, поскольку само слово "скидка" призывает его купить;
  • есть другая более изощренная схема. За некоторое время до старта распродажи стоимость товара постепенно, незаметно для покупателя, растет, а в день распродажи резко снижается до исходной, или даже чуть выше. Таким образом, магазин не теряет ничего, а возможно, даже и выигрывает! Обычно по такой схеме проводят распродажи, именуемые "черными пятницами". Поэтому стоит внимательно присмотреться к ценникам до распродаж, и потом сравнить их с ценниками в дни распродаж;
  • неравномерное распределение дисконта. К примеру, магазин пишет: "Скидка на все до -70%!", а по факту скидка составляет: на одни товары -10%, на другие -50%. И редко можно купить что-либо с заявленной громко скидкой в 70%.

 

Не слишком хорошая клиентская поддержка

Что делать при получении некачественного или поврежденного товара? Конечно же, обращаться в службу клиентской поддержки. Но не всегда она работает круглосуточно.

А если вы живете, к примеру, в Москве, а техподдержка находится во Владивостоке, то вам придется созваниваться с ними вообще ночью, что для вас крайне неудобно.

Плохая клиентская поддержка и вовсе не будет стремиться помочь вам решить проблему, а попытается отделаться дежурными фразами. А недобросовестные магазины и вовсе отгораживаются от недовольных клиентов ботами.

 

Купленные отзывы

Планируя покупку, стоит в сети узнать отзывы не только о товаре, но и о магазине. Но и здесь таится опасность обмануться, поскольку сейчас многие продавцы заказывают и оплачивают положительные отзывы на свою компанию (товары, услуги).

9 ловушек, которые могут подстерегать покупателей интернет-магазинов

Одни лишь положительные отзывы, да еще и написанные как под копирку, должны насторожить потенциального покупателя и заставить его усомниться в надежности продавца. Настоящий отзыв должен содержать развернутую информацию о товаре, его характеристиках, также желательно наличие подтверждающих фотографий.

 

Гарантия низкой цены

Нередко продавцы используют такой слоган: "Если найдете товар дешевле, чем у нас, мы вернем вам деньги!" Но не каждый, кто это заявляет, готов сдержать обещание. В случае, если такая ситуация все-таки возникнет, то будьте готовы буквально выбивать обещанные деньги. А также будьте готовы и к тому, что в итоге вам предложат не реальные наличные, а купон на следующую покупку в этом же магазине.

Будьте внимательны: перед посещением онлайн магазинов изучайте отзывы и мнения о товаре, магазине на авторитетных сайтах, сравнивайте цены и сопоставляйте предполагаемую выгоду от покупки с полезностью ее для вас.

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

JSN Boot template designed by JoomlaShine.com