4 проблемы, с которыми сталкиваются все предприниматели

Начать свое дело не так уж сложно. Сложнее сделать его успешным. Успех - это ухабистая дорога со множеством поворотов и немалым количеством препятствий. И по этой дороге движутся все компании вне зависимости от их размеров и прошлых успехов.

Четыре основные проблемы, с которым сталкиваются многие предприятия:

1. Зависимость от клиентов, которые приносят большую часть прибыли

Если успех вашего бизнеса зависит от небольшого числа клиентов, которые делают большие заказы, то вы в шаге от неудачи. И неважно, насколько стабильны ваши отношения с клиентами. Вам нужно постараться охватить максимально широкую аудиторию.

Если вы чувствуете, что у вас не хватает времени, чтобы справляться с притоком новых клиентов, то делегируйте часть задач, которые отнимают у вас больше всего времени, но не делают при этом вклад в развитие вашего бизнеса.

2. Слабое управление капиталом

Как много сотрудников в вашей бухгалтерии? Как много обязанностей на них возлагается, когда работа начинает накапливаться? И еще один важный вопрос: как это пониженное внимание к бухгалтерии влияет на ваши показатели?

Многие компании считают, что штат сотрудников бухгалтерии может слишком дорого им обходиться. Но дело в том, что нехватка людей, следящих за финансами компании, может стоить гораздо больше, чем вы предполагаете.

3. Снижение качества в момент активного роста

Когда у вас небольшое количество клиентов, легко обеспечить высокое качество обслуживания. Но по мере роста вашего бизнеса становится все труднее и труднее поддерживать одни и те же стандарты обслуживания. Со временем это может вызвать много неприятностей.

Обратитесь за дополнительной помощью, когда вам это действительно понадобится. Наймите специалиста по работе с клиентами. Благодаря расширению штата, вам удастся сгладить процесс развития и сохранить обслуживание на должном уровне.

4. Снижение доступности

Когда ваш бизнес является новым и у него всего несколько клиентов, которые приносят вам всю прибыль, уделять каждому клиенту внимание легко. Однако по мере роста те первые клиенты начинают отдаляться от вас, т.к. вы внедряете в штат новых сотрудников. Это может оказать негативное влияние. Вы можете забыть о важности клиентоориентированности.

Если вы хотите сохранять качество сервиса в течение долгого времени, вам нужен план, который позволит вам развивать свой бизнес и при этом обрабатывать все входящие запросы так же, как и всегда.

Если ваши клиенты привыкли к общению с живым человеком, а в один прекрасный день на их звонок отвечает бот, у вас серьезные проблемы.

Они начнут задумываться, насколько вы преданы им и как ситуация изменится через год. Чтобы устранить эти сомнения, вам нужен план, который будет учитывать возможное развитие вашей клиентской базы.